Chính sách bảo hành
Chúng tôi, nhà cung cấp giày tennis chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas, Asics, cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo chất lượng vượt trội và hỗ trợ tối ưu cho từng đôi giày bạn sở hữu, giúp bạn yên tâm chinh phục mọi sân đấu.
Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành là lời khẳng định của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đây là cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua giày tennis từ những thương hiệu hàng đầu.
Mục Tiêu Đảm Bảo Quyền Lợi Khách Hàng
Mục tiêu của chính sách là mang lại sự an tâm tuyệt đối khi bạn chọn giày tennis Nike thời trang, Adidas bền bỉ hay Asics nhẹ nhàng. Chúng tôi muốn mỗi đôi giày đều đạt hiệu suất tối ưu trên sân.
Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách áp dụng cho tất cả giày tennis chính hãng mua tại cửa hàng hoặc website của chúng tôi, bao gồm các mẫu từ Nike Air Max, Adidas Boost đến Asics Gel, với hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Điều Kiện Bảo Hành Giày Tennis
Chúng tôi đưa ra các điều kiện cụ thể để đảm bảo tính minh bạch:
- Thời gian và lỗi được bảo hành: Bảo hành 6 tháng cho các lỗi kỹ thuật như bung keo, rách đế, hỏng công nghệ đệm khí do sản xuất.
- Yêu cầu để được bảo hành: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sửa chữa bên ngoài, kèm hóa đơn và không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
Quy Trình Bảo Hành Tại Cửa Hàng
Các Bước Thực Hiện Bảo Hành
Quy trình bảo hành được thiết kế đơn giản và thuận tiện:
- Kiểm tra sản phẩm: Mang giày tennis đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện kèm hóa đơn.
- Xác nhận lỗi: Nhân viên kiểm tra xem lỗi có thuộc phạm vi bảo hành không (bung keo, rách đế, v.v.).
- Xử lý: Sửa chữa hoặc thay thế trong 5-7 ngày, tùy tình trạng giày.
- Hoàn trả: Nhận lại giày đã sửa hoặc đôi mới tại cửa hàng hoặc qua giao hàng.
Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
Thời gian xử lý trung bình là 5-7 ngày làm việc, nhanh hơn nhiều so với các đối thủ (10-14 ngày). Chúng tôi ưu tiên xử lý sớm để bạn tiếp tục sử dụng giày tennis cao cấp mà không bị gián đoạn.
Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Không phải mọi hư hỏng đều thuộc phạm vi bảo hành:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách: Như mang giày tennis Nike trên bề mặt gồ ghề không phải sân đấu, làm mòn đế quá mức hoặc giặt bằng máy không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm không chính hãng: Giày mua từ nguồn không rõ ràng, không có hóa đơn từ chúng tôi sẽ không được bảo hành.
Quyền Lợi Khi Bảo Hành
Sửa Chữa Miễn Phí Hoặc Thay Thế
Khi giày tennis chính hãng gặp lỗi kỹ thuật:
- Sửa chữa miễn phí: Lỗi nhỏ như bung keo, rách chỉ được khắc phục không tính phí.
- Thay thế: Nếu lỗi nghiêm trọng (đế hỏng, vật liệu rách), bạn nhận đôi giày mới cùng mẫu hoặc tương đương (ví dụ: từ Adidas Boost sang mẫu tương tự).
Hỗ Trợ Tư Vấn Sau Bảo Hành
Sau khi bảo hành, chúng tôi cung cấp:
- Hướng dẫn bảo quản giày tennis bền lâu, như phơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
- Tư vấn chọn mẫu giày tối ưu hơn nếu bạn cần nâng cấp, như từ Asics Gel sang Nike Air Max mới.
Dưới đây là bảng so sánh chính sách bảo hành của chúng tôi với đối thủ:
| Tiêu chí | Chính sách chúng tôi | Đối thủ cạnh tranh |
|---|---|---|
| Thời gian bảo hành | 6 tháng | 3 tháng |
| Lỗi kỹ thuật | Sửa miễn phí/thay thế | Tính phí |
| Thời gian xử lý | 5-7 ngày | 10-14 ngày |
| Hỗ trợ sau bảo hành | Có, tư vấn miễn phí | Không |
| Yêu cầu hóa đơn | Có | Có |
Cam Kết Vượt Trội Của Chúng Tôi
Chúng tôi tự hào mang đến chính sách bảo hành vượt trội:
- Bảo hành dài hạn: 6 tháng, dài hơn mức trung bình thị trường, đảm bảo bạn yên tâm sử dụng giày tennis chính hãng từ Nike, Adidas, Asics.
- Dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề xử lý nhanh, kết hợp công nghệ hiện đại để sửa chữa chính xác, giữ nguyên hiệu suất giày.
Liên Hệ Bảo Hành
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:
- Kênh gửi yêu cầu bảo hành: Gửi giày đến [địa chỉ cửa hàng] hoặc liên hệ qua hotline/website kèm ảnh lỗi và hóa đơn.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc: Đội ngũ tư vấn 24/7 giải đáp mọi câu hỏi về bảo hành, từ lỗi đế chống trượt đến cách bảo quản giày tennis giá tốt.
Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ là cam kết về chất lượng mà còn là sự đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục sân tennis. Với giày tennis chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng, thời gian bảo hành dài hạn, quy trình minh bạch và dịch vụ tận tâm, chúng tôi tự tin mang đến giá trị vượt xa mong đợi, giúp bạn yên tâm sử dụng sản phẩm mà không lo lắng về hư hỏng kỹ thuật. Hãy để chúng tôi chăm sóc đôi giày yêu thích của bạn như cách chúng hỗ trợ bạn trên sân đấu!